AI教培解决方案
为教育机构提供智能化教学服务，提升教学效率与学习体验
企业培训的痛点
传统培训方式面临的挑战与智能化解决方案
销售类培训困局
- 缺乏真实场景模拟
- 练习反馈不及时
- 缺乏个性化的学习内容
数智员工解决方案
基于AI的以练带学的解决方案
- 提供高仿真销售场景
- 实时反馈和个性化指导
- 模拟不同客户场景进行练习
生成课件/题库难点
- 内容更新不及时
- 难以定制针对性内容
- 制作成本高
数智员工解决方案
一键成课/成题
- 自动更新课程内容
- 根据学员需求定制课件
- 降低制作成本，提升产出质量
学习时空局限
- 响应不及时
- 解答质量参差不齐
- 缺乏知识沉淀
数智员工解决方案
随时培训与练习
- 24/7实时解答学员问题
- 高质量的AI答疑服务
- 建立智能知识库以供参考
现有陪训方式成本高
- 高人力成本
- 时间协调困难
- 资源利用效率低
数智员工解决方案
陪练成本降低和效果提升
- 用AI虚拟陪练替代部分人力
- 高效的时间管理和调度
- 节省资源和设备的闲置时间
智能陪练的解决方案全景图
基于AI技术的新一代智能培训体系，打造全方位的人才培养解决方案
以练带学
AI 模拟对话
基于大模型+Flow双引擎驱动，打造高仿真客户对话体验，智能调整话术难度，实现沉浸式练习
场景博弈
多维度客户画像标签系统，覆盖性格、需求、预算等特征，学员需识别画像并制定对应策略
实时评分
精准识别得分/失分点，专业知识/沟通技巧/应变能力等五维度能力评估，结合情绪实时洞察
岗位培训课件设计
销售顾问
新能源汽车市场分析
销售技巧与策略
市场营销策略
客服代表
客户投诉处理案例集
产品基本功能、常见故障处理
客户投诉处理案例演练
维修技师
智能座舱、智能驾驶
智联维护与故障诊断
电动车维护与故障诊断
公共
三电系统
电池/电机/电控
电动汽车基础
智能座舱
智能网联技术
智能驾驶辅助系统
新能源汽车产品知识
新能源汽车技术发展趋势
新能源汽车产品定位
技能模型
专业技能
销售技能
新能源汽车销售流程与技巧
客户需求分析与挖掘
销售异议处理与成交
展示技能
产品功能演示与讲解
竞品分析与优势展示
试乘试驾体验引导
CRM管理
客户资源开发与维护
销售数据分析与应用
客户关系长期维护
通用技能
产品知识与技术特点
新能源汽车类型与技术参数
纯电与插电混动汽车的区别
主流新能源汽车品牌与产品特点
车型选择与配置推荐
智能网联功能介绍
动力性能与续航里程
新能源汽车保险与金融服务
车险种类与选择
金融服务产品介绍
客户咨询与服务流程
CRM系统应用
数据分析与客户管理
保险理赔流程
售后服务与客户反馈
售后服务体系构建
客户反馈收集与建档
持续改进与服务创新
客户投诉处理与反馈
维修保养服务流程
客户满意度管理
基础知识
新能源汽车基础知识
新能源汽车行业发展历程
当前市场状况与未来趋势
政策环境与法规标准
智能驾驶与自动驾驶知识
车联网技术及应用
自动驾驶技术
智能驾驶辅助系统（ADAS）
培训辅导员(企业): 技术方案-课件方案设计
一键成课与一键成题
1
数据采集与处理
行业最新动态和趋势、产品和服务详细介绍、销售技巧案例分享、学员需求和反馈
2
课程生成
利用NLP技术，生成结构化的课程大纲和详细内容
3
课程优化
根据学员反馈持续更新和优化，不断优化和更新课程内容
4
智能出题
智能出题：根据学习进度和测验环节生成个性化题目、自动评测：提供解析和反馈
配音与场景话术模板
配音系统
建立多种声音风格和语言的语音库。使用TTS技术，将课程内容和场景话术转化为语音。通过音频处理技术，提高配音的清晰度和自然度
场景话术模板
根据不同销售和服务环节，分类整理常见场景。结合销售技巧和客户心理，设计高效的话术模板。通过实战反馈，不断优化和更新话术模板。
陪练剧本与销售词库
场景构建
构建多种典型销售和服务场景，涵盖不同客户类型和需求
剧本设计
设计详细的陪练剧本，包括各户问题、应对策略、产品介绍等内容
实景模拟
利用AI和VR技术，进行实景模拟练习，提高学员的应变能力
词库建设
收集行业内销售敏感词汇，分析销售过程中常见的高频关键词和关键话题，定期更新和维护词库
知识体系
教材
销售技巧/客户心理学/产品知识/服务流程/市场动态
配音
教材内容配音、情景模拟对话配音
陪练剧本
模拟客户对话、问题应对、销售流程
话题
行业热点、客户关注点、竞品分析
话术模板
开场白、产品介绍、异议处理、成交话术
词库
专业术语、行业词汇、客户常用语
培训辅导员(企业): 技术方案-典型陪练场景设计(样例)
场景 1
客户进店咨询
目标
- 提高沟通技巧与产品介绍的临解决能力
- 建立良好的客户初始印象
演练剧本
- 客户（数字员工）进入展厅
- 客户向销售顾问展示对某车型兴趣
- 销售顾问对车型的基本信息进行介绍（价格、性能、配置）
- 销售顾问进行接待，提供基本信息介绍，并邀请客户试驾
流程导航
- 接待客户，回应并询问需求
- 提供车型介绍，包括价格、配置、性能等
- 记录客户信息，安排试驾时间
品控核检
- 迎接客户：模拟客户进店，销售顾问进行专业化接待
- 需求分析：销售顾问进行需求分析准确性和完整性
- 产品介绍：销售顾问根据需求介绍相应车型完整性
场景 2
试驾体验
目标
- 引导试驾流程的规范性
- 提升试驾讲解的专业性
演练剧本
- 客户与销售顾问一同试驾车辆
- 客户询问车辆的零部件和各种功能使用
- 销售顾问使用AI导航系统，自动导航功能等
- 销售顾问进行试驾路线引导，并详细讲解车辆功能
流程导航
- 安排试驾路线，确保安全
- 在试驾过程中，介绍车辆的各项功能和优势
- 解答客户关于使用和性能的问题
品控核检
- 试驾安排的合理性和安全性
- 销售顾问对车辆功能的熟悉程度
- 试驾过程中客户问题解答准确性
场景 3
价格谈判和促销活动
目标
- 提升价格谈判技巧
- 促进成交率
演练剧本
- 客户对某车型有购买意向，希望了解优惠信息
- 销售顾问进行价格谈判，折扣、赠品或其他促销活动
- 销售顾问介绍促销和优惠方案，并与客户进行价格谈判
流程导航
- 确认客户购买意向，介绍当前促销活动
- 进行价格谈判，提供优惠方案
- 记录客户反馈和最终价格协议
品控核检
- 促销和优惠介绍的清晰度
- 谈判过程中销售顾问的专业度
- 最终价格协议记录和满意度
场景 4
售后服务介绍
目标
- 提升售后服务介绍的完整性
- 增强客户信任度
演练剧本
- 客户咨询售后服务的具体内容，如保养计划和保修服务
- 销售顾问回答并介绍售后服务项目，并解答客户的其他问题
- 提供售后服务手册，开放预约保养时间
流程导航
- 介绍售后服务项目和保养计划
- 解答客户关于售后服务的疑问
- 提供售后服务手册，并预约首次保养
品控核检
- 售后服务介绍的全面和准确性
- 解答客户疑问的清晰度，增强客户信任度
- 售后服务手册提供的及时性和预约安排的合理性
工具支撑
全方位辅助培训效果提升
场景演练设计
目标： 提高沟通技巧与产品介绍的临解决能力
背景： 客户进店咨询，寻找适合车型
角色： 扮演不同类型客户角色，实践企业
内容： 制定多个演练剧本客户需求模拟
流程导航
步骤提示： 系统在每个环节提供操作提示，确保销售顾问按照规范流程进行
过程记录： 根据销售顾问的表现，实时提供反馈，帮助其改进
品控核检
标准化流程： 建立标准化流程，确保各环节质量
自动评分： 根据既定标准，对表现进行评分
关键点检查： 重点检查重要环节，产品介绍、价格谈判等关键环节的表现
数据分析与反馈
演练记录： 系统记录整个演练过程
表现分析： 根据数据统计性表现
个性化建议： 根据数据分析结果提供个性化培训建议
培训计划： 制定针对性培训计划